Đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường công tác kiểm tra công vụ, phát huy vai trò giám sát của công dân, tổ chức trong thực thi công vụ; mỗi công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ trên tinh thần “lấy sự hài lòng của người dân và sự phát triển của doanh nghiệp là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc” là những nhiệm vụ được Sở Tài chính đặt ra trong việc thực thi nhiệm vụ chuyên môn gắn với việc triển khai thực hiện các quy tắc ứng xử của Thành phố.
Nhằm triển khai thực hiện có hiệu quả 02 quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội, Quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn Thành phố, ngay sau khi UBND thành phố ban hành Quyết định số 522 ngày 25/01/2017, Quyết định số 1665 ngày 10/3/2017 về 02 bộ Quy tắc ứng xử (QTUX), Sở Tài chính đã nghiêm túc triển khai và ban hành đầy đủ, kịp thời các Kế hoạch, văn bản để triển khai thực hiện đến các phòng, đơn vị trực thuộc Sở. Sở đã chỉ đạo các phòng, đơn vị, các tổ chức đoàn thể trực thuộc tuyên truyền 02 Quy tắc ứng xử đến toàn thể công chức, viên chức, người lao động, đoàn viên, hội viên trong đơn vị bằng nhiều hình thức như thông qua các hội nghị giao ban công tác, các cuộc họp phòng, đơn vị; các phong trào, cuộc thi do Công đoàn, Đoàn Thanh niên phát động; tuyên truyền trên trang thông tin, hệ thống văn phòng điện tử của Sở…
Công tác tuyên truyền, phổ biến, quán triệt thực hiện 02 bộ QTUX được triển khai đến toàn thể đảng viên, công chức, viên chức, người lao động thuộc Sở, với nhiều hình thức phong phú. Qua đó, 100% đảng viên, công chức, viên chức, người lao động trong cơ quan được phổ biến, quán triệt và nghiêm túc thực hiện. Ngoài ra, Sở Tài chính cũng đã tổ chức tốt công tác tuyên truyền về văn hóa giao tiếp, ứng xử bằng nhiều hình thức đa dạng, nhằm tạo sự hài lòng đối với người dân, doanh nghiệp khi đến làm việc tại đơn vị.
Bí thư Đoàn Thanh niên Sở Tài chính Hà Nội Nguyễn Thế Vinh cho biết, thời gian qua, khi triển khai QTƯX, Đoàn Thanh niên Sở Tài chính đã lồng ghép gắn với việc đảm bảo an toàn giao thông. Cụ thể, từ khi có Nghị định 100 của Chính phủ, Đoàn Thanh niên đã tuyên truyền, nhắc nhở tất cả đoàn viên không sử dụng rượu bia khi tham gia giao thông. Đồng thời, Đoàn Thanh niên đã quán triệt các đoàn viên khi sử dụng phương tiện công cộng cần tự giác, nâng cao ý thức nhường nhịn người già, phụ nữ, trẻ em, có hành vi ứng xử phù hợp, không gây ồn ào. Ngoài ra, với đặc thù nhiều đoàn viên trẻ tham gia giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa, Đoàn Thanh niên đã tuyên truyền, nhắc nhở công chức, viên chức, người lao động chấp hành nghiêm QTƯX khi tiếp xúc với doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân.
Cùng với đó, Sở Tài chính đã đưa các nội dung thực hiện 02 bộ QTUX của Thành phố vào Quy chế làm việc và Quy định về đánh giá hằng tháng đối với công chức, viên chức, người lao động của Sở. Tổ chức đánh giá việc thực hiện 02 bộ QTUX tại các phòng, đơn vị, lồng ghép trong việc kiểm tra thực thi công vụ hàng năm của Sở và đưa vào tiêu chí để đánh giá thi đua hàng năm. Hàng tháng, trong buổi sinh hoạt chuyên môn, sinh hoạt chi bộ của các phòng, đơn vị có đánh giá kết quả thực hiện 02 bộ QTUX (là tiêu chí đánh giá phân loại của cán bộ, công chức).
Hàng năm, Sở Tài chính duy trì tổ chức các đoàn kiểm tra công vụ nội bộ kiểm tra thường xuyên hoặc đột xuất về thái độ giao tiếp, ứng xử của cán bộ công chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ. Năm 2021, tính đến hết tháng 10, Sở đã tổ chức 06 đoàn kiểm tra công vụ nội bộ (thường xuyên và đột xuất) tại các phòng, đơn vị trực thuộc. Định kỳ 6 tháng, 01 năm, Sở cũng thực hiện đánh giá sơ kết, tổng kết, nêu gương những tấm gương thực hiện tốt, tổ chức khen thưởng cho những tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc trong việc thực hiện 02 bộ QTUX.
Trong phòng trào “Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thi đua thực hiện văn hóa công sở và nơi công cộng”, Sơ Tài chính luôn quan tâm đến công tác phát hiện, bồi dưỡng điển hình tiên tiến; triển khai nhiều văn bản chỉ đạo các phòng, đơn vị định kỳ hàng tháng thực hiện rà soát, phát hiện, giới thiệu và viết bài về gương điển hình tiên tiến; Phát động các phong trào thi đua học tập, làm theo gương điển hình tiên tiến tại đơn vị; kịp thời khen thưởng, động viên, khuyến khích các điển hình phấn đấu vươn lên, tạo sức lan tỏa trong cơ quan, đơn vị.
Theo đánh giá của Sở Tài chính, qua triển khai thực hiện 02 bộ Quy tắc ứng xử của Thành phố, cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức và người lao động thuộc Sở đã nâng cao ý thức chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính, có nhận thức đúng đắn về vị trí, vai trò trách nhiệm của cá nhân trong việc thực thi công vụ, sử dụng thời gian làm việc khoa học, hiệu quả. Công chức, viên chức luôn có thái độ lịch sự, văn minh trong giao tiếp với người dân, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo, không gây nhũng nhiễu, phiền hà khi giải quyết công việc của người dân, doanh nghiệp; thực hiện tốt các quy định về văn hóa công sở, các quy định về đạo đức, văn hóa giao tiếp, góp phần củng cố xây dựng niềm tin của nhân dân với cơ quan nhà nước.
Đặc biệt, theo ông Kiều Xuân Nghị – Phó GĐ Sở Tài Chính, Sở đã triển khai thực hiện tốt việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, thực hiện 100% dịch vụ công trực tuyến ở mức cao nhất, quy trình thực hiện tiếp nhận hồ sơ nhanh chóng… Bên cạnh đó, Sở đã chỉ đạo, quán triệt bộ phận 1 cửa có thái độ ứng xử đúng mực, chấp hành tốt QTUX khi giao tiếp với người dân, doanh nghiệp, tổ chức đến làm việc tại 1 cửa; không có đơn thư, khiếu nại về thái độ phục vụ, xử lý công việc tại cơ quan…
Tuy vậy, ông Kiều Xuân Nghị cũng cho biết thêm, trong thực hiện QTUX mới kiểm soát được việc triển khai thực hiện QTUX tại công sở, QTUX nơi công cộng chưa theo dõi kiểm soát được nên đòi hỏi sự tự giác cao của công chức, viên chức, người lao động.
Trong những năm tiếp theo, Sở Tài chính sẽ tiếp tục quan tâm, chú trọng thực hiện tốt công tác tuyên truyền, phổ biến, quán triệt thực hiện nghiêm túc 02 QTUX; Tổ chức tiếp nhận, xác minh và kịp thời xử lý các thông tin phản ánh của tổ chức, công dân về việc vi phạm thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Quy tắc ứng xử nơi công cộng của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; Nâng cao hiệu quả công tác thi đua, khen thưởng, phát hiện, nhận rộng điển hình tiên tiến trong phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thi đua thực hiện văn hóa công sở và nơi công cộng”.
Bên cạnh đó, Sở cũng đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính; thường xuyên rà soát để sửa đổi, bổ sung Quy chế làm việc, quy trình giải quyết TTHC và giải quyết công việc nội bộ theo tiêu chuẩn ISO 9001-2015. Tăng cường công tác kiểm tra công vụ, phát huy vai trò giám sát của công dân, tổ chức trong thực thi công vụ. Mỗi công chức, viên chức của Sở thực hiện nhiệm vụ trên tinh thần “lấy sự hài lòng của người dân và sự phát triển của doanh nghiệp là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc”.
Thái Hòa