BVHTTDL đã có văn bản gửi UBND các tỉnh, thành phố gồm Cao Bằng, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Lào Cai, Phú Thọ, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La, Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Ninh, Ninh Bình và Thanh Hóa về việc tăng cường công tác quản lý hoạt động du lịch và bảo đảm an toàn cho khách du lịch.
Thứ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hồ An Phong đã ký Công văn số 5394/BVHTTDL-VP gửi UBND các tỉnh, thành phố: Cao Bằng, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Lào Cai, Phú Thọ, Điện Biên, Lai Châu, Sơn La, Hà Nội, Hải Phòng, Hưng Yên, Bắc Ninh, Ninh Bình và Thanh Hóa về việc tăng cường công tác quản lý hoạt động du lịch và bảo đảm an toàn cho khách du lịch.
Theo Công văn, sáng 22/8/2026, Cục Khí tượng thủy văn cảnh báo nguy cơ lũ quét, sạt lở đất, sụt lún đất do mưa lũ hoặc dòng chảy tại khu vực các tỉnh Bắc Bộ và Thanh Hóa. Trước tình hình đó, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị các địa phương khẩn trương rà soát, đánh giá nguy cơ, chủ động tổ chức các biện pháp bảo đảm an toàn cho khách du lịch.
Kiên quyết không đưa khách vào khu vực không bảo đảm an toàn
Các địa phương được yêu cầu chỉ đạo cơ quan quản lý du lịch, chính quyền cơ sở và các sở, ngành liên quan rà soát các khu, điểm du lịch, tuyến, tour, hoạt động du lịch đường rừng, đường thủy và những điểm đến có nguy cơ chịu ảnh hưởng của mưa lớn, lũ quét, sạt lở, ngập lụt.
Căn cứ tình hình thực tế và cảnh báo của cơ quan chức năng, các địa phương phải kiên quyết tạm dừng hoạt động, không tổ chức và không đưa khách vào những khu vực không bảo đảm an toàn; đặc biệt lưu ý các khu vực miền núi, ven sông, suối, thác, hồ, biển, địa hình dốc và những điểm du lịch có nguy cơ sạt lở, lũ quét.
UBND các tỉnh, thành phố đồng thời rà soát, công khai danh sách các khu, điểm, tuyến, tour và hoạt động du lịch phải tạm dừng hoặc hạn chế do ảnh hưởng của mưa lớn, lũ quét, sạt lở đất và các nguy cơ thiên tai khác.
Danh sách cần xác định rõ địa bàn, phạm vi, loại hình hoạt động tạm dừng, thời gian áp dụng và điều kiện để hoạt động trở lại; được cập nhật thường xuyên theo diễn biến thực tế.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị các địa phương hoàn thành rà soát, tổng hợp và công khai thông tin đối với các khu vực có nguy cơ cao trước 12h00 ngày 22/8/2026, đồng thời gửi danh sách về Bộ qua Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam để tổng hợp, theo dõi.
Kịp thời cảnh báo, cung cấp thông tin trực tiếp cho du khách
Một trong những yêu cầu được Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đặc biệt nhấn mạnh là bảo đảm thông tin cảnh báo được truyền tải kịp thời đến khách du lịch.
Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, doanh nghiệp và đơn vị quản lý điểm đến phải thiết lập, duy trì cơ chế thông tin, cảnh báo về diễn biến thời tiết, nguy cơ thiên tai, các khu vực tạm dừng hoạt động và những tuyến đường không bảo đảm an toàn.
Thông tin cảnh báo cần được cung cấp bằng nhiều hình thức phù hợp như trang thông tin điện tử, mạng xã hội, ứng dụng du lịch, hệ thống thông tin tại điểm đến, cơ sở lưu trú, doanh nghiệp lữ hành và các phương tiện truyền thông.
Đặc biệt, đối với khách đang có mặt tại địa bàn hoặc đang thực hiện chương trình du lịch, thông tin phải được truyền đạt trực tiếp, dễ hiểu, kịp thời, không để du khách tiếp tục di chuyển vào khu vực nguy hiểm do thiếu thông tin hoặc chậm cập nhật.
Doanh nghiệp du lịch chủ động điều chỉnh, hoãn hoặc hủy chương trình khi cần thiết
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch yêu cầu tăng cường trách nhiệm của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch. Các doanh nghiệp lữ hành, cơ sở lưu trú, đơn vị vận chuyển khách du lịch, khu, điểm du lịch và các cơ sở kinh doanh dịch vụ liên quan phải chủ động theo dõi dự báo thời tiết, cảnh báo thiên tai và thông tin từ cơ quan chức năng để kịp thời điều chỉnh kế hoạch kinh doanh, chương trình du lịch.
Không tổ chức hoặc tiếp tục chương trình du lịch khi điều kiện thực tế không bảo đảm an toàn; chủ động đổi, hoãn, rút ngắn hoặc hủy chương trình căn cứ tình hình thực tế và cảnh báo của cơ quan chức năng tại địa phương.
Các doanh nghiệp phải thông báo đầy đủ, kịp thời cho khách du lịch bị ảnh hưởng; công khai, minh bạch chính sách đổi, hoãn, hủy tour, hoàn tiền và các quyền lợi liên quan.
Đồng thời, chủ động xây dựng phương án đưa khách ra khỏi khu vực nguy hiểm, hỗ trợ khách bị mắc kẹt hoặc chịu ảnh hưởng của thiên tai; phối hợp chặt chẽ với chính quyền địa phương và lực lượng chức năng khi phát sinh sự cố.
Sẵn sàng phương án ứng phó, cứu hộ, cứu nạn theo phương châm “4 tại chỗ”
Đối với các khu, điểm du lịch có nguy cơ cao, Bộ đề nghị các địa phương xây dựng, rà soát và cập nhật phương án ứng phó thiên tai, xác định rõ khu vực có nguy cơ mất an toàn; phương án cảnh báo, sơ tán khách; tuyến đường, địa điểm tập kết an toàn; lực lượng chịu trách nhiệm xử lý tại chỗ; phương tiện, trang thiết bị cứu hộ, cứu nạn và phương án bảo đảm thông tin liên lạc trong trường hợp mất điện, mất mạng hoặc giao thông bị chia cắt.
Các địa phương cũng cần tăng cường kiểm tra, giám sát việc chấp hành quy định về bảo đảm an toàn trong hoạt động du lịch, nhất là tại những địa bàn có nguy cơ cao; kiên quyết xử lý hoặc đề xuất xử lý theo quy định đối với tổ chức, cá nhân cố tình đưa khách vào khu vực đã được cảnh báo nguy hiểm, khu vực bị tạm dừng hoặc tổ chức hoạt động khi không bảo đảm điều kiện an toàn.
Cơ quan quản lý du lịch cần phối hợp chặt chẽ với lực lượng phòng, chống thiên tai, công an, quân đội, giao thông vận tải, y tế, chính quyền cơ sở và các lực lượng liên quan để thường xuyên cập nhật tình hình, thống nhất phương án ứng phó, xử lý các tình huống phát sinh.
Cùng với đó, các địa phương phải chủ động cung cấp thông tin chính xác, kịp thời cho cơ quan báo chí, truyền thông; hướng dẫn người dân và khách du lịch thực hiện các biện pháp bảo đảm an toàn, tránh tình trạng thông tin chậm, thiếu chính xác hoặc gây tâm lý hoang mang.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đề nghị các địa phương duy trì đầu mối trực 24/24 giờ trong thời gian mưa lớn, thiên tai diễn biến phức tạp; kịp thời tiếp nhận, xử lý các sự cố liên quan đến khách du lịch theo phương châm “4 tại chỗ” và báo cáo ngay những tình huống vượt thẩm quyền.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch/Sở Du lịch các địa phương có trách nhiệm tổng hợp tình hình triển khai, gửi báo cáo về Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam trước 16h00 ngày 22/8/2026; trường hợp có diễn biến bất thường hoặc sự cố nghiêm trọng phải báo cáo ngay.
Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam được giao theo dõi, đôn đốc, tổng hợp tình hình thực hiện của các địa phương, kịp thời tham mưu Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch chỉ đạo, xử lý các vấn đề phát sinh.
CTTĐT