Hà Nội đẩy mạnh tuyên truyền về kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông

Bên cạnh đó, nâng cao vai trò, trách nhiệm của chính quyền các cấp, các ngành thuộc Thành phố; thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong các cơ quan hành chính nhà nước về hoạt động của Bộ phận tiếp nhận và giải quyết hồ sơ hành chính (Bộ phận Một cửa). Đồng thời, nâng cao ý thức, trách nhiệm của cơ quan hành chính nhà nước và cán bộ công chức trong việc phục vụ người dân, doanh nghiệp, tổ chức hướng tới mục tiêu “lấy sự hài lòng của người dân là thước đo đánh giá việc giải quyết thủ tục hành chính của cơ quan hành chính nhà nước”. Phát huy vai trò của cơ quan truyền thông, báo chí trong việc phát hiện và phản ánh chính xác, kịp thời những mặt tích cực, những sáng kiến, giải pháp, mô hình, tấm gương tiêu biểu hoặc những biểu hiện, hành vi chưa đúng của tổ chức, cá nhân trong thực hiện nhiệm vụ. Lan tỏa những thành tựu, cải tiến, cách làm, mô hình đổi mới trong việc phục vụ người dân, doanh nghiệp tại các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn Thành phố.

UBND Thành phố yêu cầu đẩy mạnh công tác tuyên truyền, tập trung các nội dung đã làm được và các nội dung còn tồn tại, thiếu sót để rút kinh nghiệm; tuyên truyền kịp thời, gắn liền với các hoạt động, sự kiện. Phạm vi tuyên truyền đảm bảo hình thức truyền thông đa phương tiện phù hợp với mỗi nội dung đăng tải.

Các Sở, ban, ngành; UBND cấp huyện, xã; các cơ quan, đơn vị triển khai công tác thông tin, tuyên truyền thiết thực, hiệu quả; kết hợp đa dạng hóa hình thức thông tin để giúp các cơ quan, doanh nghiệp và người dân hiểu về tầm quan trọng, vai trò, mục tiêu của công tác KSTTHC và cải cách TTHC. Hướng dẫn người dân và doanh nghiệp thực hiện, tra cứu tiến độ giải quyết các TTHC được tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại Bộ phận Một cửa, qua dịch vụ bưu chính công ích, trên môi trường điện tử, dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, tập trung tuyên truyền tới nhóm công dân trẻ về các hình thức giải quyết TTHC trên môi trường điện tử qua hệ thống trực tuyến giải quyết TTHC của Thành phố và Cổng dịch vụ công quốc gia.

Nội dung thông tin, tuyên truyền về vai trò, tầm quan trọng của công tác KSTTHC; việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và mục đích, ý nghĩa công tác đối với sự phát triển Thủ đô. Tuyên truyền về ứng dụng công nghệ thông tin, các mô hình trong việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các đơn vị trên địa bàn Thành phố. Ngoài ra, tuyên truyền về các sự kiện nổi bật, các hội thảo, hội nghị, các mô hình hay, sáng tạo trong việc tổ chức triển khai Bộ phận một cửa các cấp, các sáng kiến áp dụng hiệu quả trong việc tiếp nhận và giải quyết TTHC tại Bộ phận Một cửa…

Công tác thông tin, tuyên truyền về công tác KSTTHC, việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông cần được triển khai liên tục, đồng bộ, bằng nhiều phương thức, hình thức, loại hình, sinh động, phong phú, thiết thực, kịp thời như trên các phương tiện thông tin đại chúng; biên soạn và phát hành các ấn phẩm thông tin, tuyên truyền; tổ chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo, tọa đàm, đối thoại và các hình thức khác như các kênh tương tác, mạng xã hội…