Chiều 12/9, Đoàn kiểm tra liên ngành của Thành phố tiếp tục làm việc với huyện Phúc Thọ về việc triển khai thực hiện 2 quy tắc ứng xử (QTƯX) của Thành phố trên địa bàn năm 2023. Tại huyện Phúc Thọ, Đoàn đã kiểm tra thực tế việc triển khai thực hiện 2 QTƯX tại bộ phận 1 cửa và các phòng, ban, đơn vị trực thuộc UBND thị trấn Phúc Thọ và UBND huyện Phúc Thọ.
Báo cáo tại buổi làm việc, Phó Phòng Văn hóa và Thông tin huyện Phúc Thọ Nguyễn Thị Phương Lan cho biết, năm 2023, ngay từ những tháng đầu năm, UBND huyện Phúc Thọ chỉ đạo các đơn vị, UBND 21 xã, thị trấn tiếp tục triển khai thực hiện có hiệu quả 02 bộ Quy tắc đến từng cán bộ, công chức, viên chức và người lao động, bộ tiêu chí ứng xử trong gia đình; lồng ghép nội dung 02 bộ Quy tắc ứng xử vào sinh hoạt chuyên môn, sinh hoạt Đảng, sinh hoạt của các tổ chức chính trị – xã hội và đưa việc thực hiện 02 bộ Quy tắc ứng xử là một trong những tiêu chí đánh giá công chức, viên chức, người lao động hàng tháng, hàng năm.
Đặc biệt, tại bộ phận một cửa của huyện, các xã, thị trấn đã phát động phong trào ứng xử văn minh, thân thiện, lịch sự tới người dân, cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các giao dịch và giải quyết thủ tục hành chính. 100% Bộ phận Một cửa Văn phòng HĐND – UBND huyện, Bộ phận một cửa của UBND 21 xã, thị trấn duy trì thực hiện “Bộ phận một cửa giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp”. Ngoài ra, huyện Phúc Thọ triển khai nhân rộng các mô hình: “Bộ phận một cửa giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp”; mô hình “Cơ quan xanh, nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng”; mô hình “Xây dựng trường học thân thiện, nói lời hay làm việc tốt, cảnh quan đẹp”; mô hình “Thôn, tổ dân phố không tệ nạn xã hội, môi trường xanh, sạch, đẹp”. Đồng thời, UBND huyện tăng cường công tác kiểm tra công vụ việc thực hiện kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hiện quy chế làm việc của cơ quan, đơn vị; qua đó khen thưởng, động viên kịp thời những gương điển hình tiên tiến, “Người tốt, việc tốt”, những cá nhân, tập thể có sáng kiến kinh nghiệm áp dụng hiệu quả trong công việc; xử lý nghiêm những trường hợp tiêu cực, nhũng nhiễu, vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, văn hóa ứng xử.
Hàng năm, huyện tổ chức rà soát, bổ sung xây dựng quy ước thôn, tổ dân phố. Đến nay, trên địa bàn huyện đã có 163/163 thôn, tổ dân phố có quy ước thôn, tổ dân phố. Việc xây dựng thực hiện quy ước thôn, tổ dân phố được Nhân dân đồng tình ủng hộ và nghiêm túc chấp hành, góp phần ổn định chính trị, phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn huyện. Đặc biệt việc đưa nội dung thực hiện Quy tắc ứng xử nơi công cộng của UBND thành phố Hà Nội vào quy ước thôn, tổ dân phố đã góp phần xây dựng thôn, tổ dân phố có nếp sống văn hóa, tiến bộ, kinh tế phát triển bền vững cũng như phù hợp với xu thế phát triển hiện nay. Đối với công tác kiểm tra, từ đầu năm đến nay, huyện Phúc Thọ đã kiểm tra công vụ 8 xã, thị trấn gồm: Phúc Hòa, Tam Hiệp, Vân Nam, Thượng Cốc, Long Xuyên, Tam Thuấn, Thanh Đa, Ngọc Tảo.
Qua việc triển khai thực hiện 2 bộ QTƯX, theo đánh giá của huyện Phúc Thọ, trong năm 2023, công tác tuyên truyền 02 Bộ Quy tắc ứng xử được huyện triển khai thực hiện với nhiều hình thức phong phú, đa dạng, thiết thực. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc huyện tham gia hưởng ứng và thực hiện phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thi đua thực hiện văn hóa công sở và nơi công cộng”. Qua đó, làm chuyển biến tích cực nhận thức và hành vi của cán bộ, công chức, viên chức người lao động thuộc huyện trong thực hiện chức trách nhiệm vụ, thực thi công vụ, thời gian làm việc, ý thức tổ chức kỷ luật, sử dụng phương tiện, tài sản. Ứng xử phù hợp, đúng mực với người dân tại nơi làm việc cũng như tại nơi cư trú và nơi công cộng. Nghiêm chỉnh chấp hành thời gian làm việc theo quy định. Phòng làm việc của cán bộ, công chức, viên chức được bố trí khoa học, có tính liên kết, tạo điều kiện thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ làm việc, tạo cảnh quan, không gian làm việc vân minh, thân thiện, chuyên nghiệp. Không để xảy ra tình trạng người dân phàn nàn về việc thực hiện kỷ luật giờ giấc, tác phong, số vụ việc tồn đọng của dân chưa được giải quyết giảm xuống rõ rệt. Thông qua việc lấy ý kiến của người dân tại bộ phận Một cửa của các xã, thị trấn, huyện cho thấy sự hài lòng của người dân đối với đội ngũ cán bộ, công chức tăng lên. Bên cạnh đó, ý thức của người dân cũng được nâng cao hơn trong ứng xử tại nơi công cộng, cơ bản có ứng xử phù hợp với các quy định trong Quy tắc. Tình trạng vứt xả rác không đúng nơi quy định giảm xuống chỉ còn một số ít chân rác tại nơi công cộng Hiện tượng ăn mặc hở hang gây phản cảm không còn nhiều, không còn tình trạng tổ chức các hoạt động mê tín dị đoan tại các di tích.
Cũng theo báo cáo, bên cạnh những kết quả đạt được, việc triển khai thực hiện 02 Bộ quy tắc ứng xử của Thành phố tại huyện Phúc Thọ còn có những hạn chế, như: Có những quy định trong Quy tắc không thể điều chỉnh ngay thói quen của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động; vẫn còn tình trạng nể nang nhau trong việc phê bình, nhắc nhở khi đồng nghiệp vi phạm Quy tắc ứng xử tại cơ quan, đơn vị. Một số người dân mặc dù đã hiểu các quy định của pháp luật, các nội dung của Quy tắc ứng xử nơi công cộng nhưng vẫn còn hành vi không đúng như lấn chiếm lòng đường, vỉa hè, xả rác không đúng quy định, đi xe không đội mũ bảo hiểm, mặc quần áo không phù hợp khi ra đường…
Tại buổi làm việc, Đoàn kiểm tra ghi nhận huyện Phúc Thọ đã làm tốt công tác tuyên truyền 2 bộ QTƯX nhưng vẫn cần tiếp tục triển khai mạnh mẽ hơn nữa nhằm nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ của CBCCVCNLĐ, nâng cao chỉ số hài lòng của người dân đối với công tác phục vụ của cán bộ 1 cửa, cán bộ tiếp dân… Đoàn cũng đề nghị huyện quan tâm bố trí đầy đủ trang thiết bị cho bộ phận 1 cửa, bộ phận tiếp công dân, đảm bảo đủ diện tích, thoáng mát; Phát động trong CBCCVCNLĐ mỗi người tại bàn làm việc có 1 cây xanh; Thực hiện niêm yết QTƯX tại phòng làm việc, bàn làm việc…
Trao đổi tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND huyện Phúc Thọ Kiều Trọng Sỹ khẳng định, nhận thức rõ tầm quan trọng của việc triển khai 2 bộ QTƯX, huyện Phúc Thọ chủ động cùng cả hệ thống chính trị vào cuộc. Hiệu quả của việc triển khai 2 bộ QTƯX phần nào được thể hiện qua mức độ hài lòng của người dân đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính từ cấp huyện đến cơ sở. Năm 2020 mức độ hài lòng của Phúc Thọ đứng thứ 29/30 quận, huyện, thị xã. Với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị, huyện đã đẩy mạnh việc cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; năm 2021, mức độ hài lòng của người dân đã tăng lên 8 bậc, đứng thứ 21/30; năm 2022 đứng thứ 12/30. Như vậy, chỉ sau 2 năm, mức độ hài lòng của người dân đã tăng 17 bậc, thể hiện được quyết tâm của huyện trong việc nâng cao mức độ hài lòng của người dân, trong đó nội dung thực hiện 2 QTƯX đã góp phần quan trọng trong kết quả mà huyện đạt được.
Trung Kiên