Ngay sau khi Thành phố ban hành 02 bộ quy tắc ứng xử, quận Hoàn Kiếm đã xây dựng và ban hành các kế hoạch triển khai thực hiện “Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc quận Hoàn Kiếm” gắn với 5 tiêu chí văn hóa ứng xử của người dân khu phố cổ; “Quy tắc ứng xử nơi công cộng” tại quận Hoàn Kiếm nhằm góp phần xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, môi trường văn hóa đô thị hiện đại, văn minh, thân thiện.
Ngày 16/8, Đoàn kiểm tra liên ngành của Thành phố do Phó Giám đốc Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội Trần Thị Vân Anh làm Trưởng đoàn đã đến làm việc tại quận Hoàn Kiếm về việc triển khai thực hiện 02 bộ quy tắc ứng xử (QTƯX) của Thành phố. Cùng đi có Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng.
Ứng dụng công nghệ thông tin trong tuyên truyền thực hiện 02 QTƯX
Nằm ở vị trí trung tâm Thủ đô, quận Hoàn Kiếm là trung tâm hành chính – chính trị, kinh tế văn hóa của Thủ đô, là đầu mối giao thương, có nhiều chợ, trung tâm thương mại, dịch vụ chất lượng cao cùng nhiều ngành nghề thủ công truyền thống. Lượng khách trong nước và quốc tế thường xuyên qua lại tham quan du lịch và số lượng người lao động ở khắp các nơi tập trung về làm ăn, buôn bán đông đúc, tình hình kinh tế – xã hội, an ninh trật tự luôn diễn ra sôi động. Nhận thức được vấn đề trên, Phó Chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm Nguyễn Quốc Hoàn cho biết, ngay sau khi Thành phố ban hành 02 bộ QTƯX, quận đã xây dựng và ban hành các kế hoạch triển khai thực hiện “Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc quận Hoàn Kiếm” gắn với 5 tiêu chí văn hóa ứng xử của người dân khu phố cổ; “Quy tắc ứng xử nơi công cộng” tại quận Hoàn Kiếm.
Quận ủy, UBND quận đã tổ chức hội nghị quán triệt, phổ biến 02 bộ Quy tắc ứng xử tới toàn thể cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan, đơn vị và Nhân dân trên địa bàn quận nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và thái độ, hành vi ứng xử của cán bộ trong thực hiện nhiệm vụ, thực thi công vụ trong giải quyết công việc với tổ chức và công dân, trong gia đình và xã hội góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trên địa bàn quận “Kỷ cương – Trách nhiệm – Tận tình – Thân thiện”, từng bước xây dựng, hoàn thiện những chuẩn mực văn hóa trong lời nói, thái độ, hành vi của cá nhân, tổ chức tại nơi công cộng trên địa bàn quận Hoàn Kiếm. Đặc biệt, Hoàn Kiếm đã ứng dụng công nghệ thông tin trong việc triển khai 02 bộ QTƯX lên màn hình máy tính của cán bộ, công chức cơ quan UBND quận.
Trong công tác kiểm tra việc thực hiện 2 bộ QTƯX, định kỳ 1 năm 2 lần, quận Hoàn Kiếm xây dựng kế hoạch kiểm tra các cơ quan, đơn vị, các phường về công tác cải cách hành chính gắn với việc thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ công chức, viên chức, người lao động. Trong 06 tháng đầu năm 2023, quận đã tiến hành kiểm tra 36 đơn vị với 51 lượt kiểm tra. Qua kiểm tra, về cơ bản cán bộ công chức trong các cơ quan, đơn vị, trường học, các phường trên địa bàn quận Hoàn Kiếm đều nhận thức rõ về tầm quan trọng của việc thực hiện kỷ cương hành chính, đạo đức công vụ trong thực thi nhiệm vụ, chấp hành nghiêm túc kỷ luật, kỷ cương hành chính, trang phục gọn gàng, lịch sự, đeo phù hiệu, làm việc có hiệu quả, đúng giờ quy định, không sử dụng thời gian làm việc vào việc riêng; không vi phạm nội quy, quy chế làm việc của cơ quan. Nghiêm túc thực hiện các quy định về tiết kiệm, chống lãng phí trong sử dụng phương tiện và tài sản công. Công tác tiếp công dân và giải quyết công việc của người dân, doanh nghiệp được chính quyền quận, phường quan tâm, chỉ đạo thực hiện đúng quy trình, thời gian. Trong giao tiếp, ứng xử với Nhân dân luôn có thái độ lịch sự, tôn trọng, lắng nghe ý kiến, giải thích, hướng dẫn rõ ràng, cụ thể các quy định liên quan đến công việc; không có thái độ hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà khi thực hiện nhiệm vụ; trong giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp có thái độ thân thiện, phối hợp thực hiện nhiệm vụ. Qua đó, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức và thái độ, hành vi ứng xử của cán bộ trong thực hiện nhiệm vụ, thực thi công vụ, trong giải quyết công việc với tổ chức và công dân, trong gia đình và xã hội; góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trên địa bàn quận “Kỷ cương – Trách nhiệm – Tận tình – Thân thiện”.
Cũng theo ông Nguyễn Quốc Hoàn, nhằm thu hút khách du lịch, quận Hoàn Kiếm chú trọng quan tâm công tác giữ gìn an ninh trật tự, đảm bảo vệ sinh môi trường, xây dựng và triển khai phương án sắp xếp xe máy trên hè phố phù hợp với đặc thù; triển khai lắp đặt, bổ sung nhà vệ sinh công cộng, thùng rác các loại trên các tuyến phố; xử lý, bóc, xóa quảng cáo rao vặt vi; xóa bỏ các điểm, tụ điểm phức tạp trên địa bàn quận. Với việc triển khai quyết liệt các giải pháp, trật tự đô thị, trật tự an toàn giao thông, vệ sinh môi trường trên địa bàn quận có chuyển biến rõ nét, góp phần xây dựng văn hóa đô thị, môi trường xanh, sạch, đẹp.
Tuy nhiên, Phó Chủ tịch UBND quận Nguyễn Quốc Hoàn cũng chỉ ra những hạn chế còn tồn tại như: Ý thức của một bộ phận người dân trong việc thực hiện Quy tắc ứng xử nơi công cộng chưa cao; Tình hình trật tự đô thị, vệ sinh môi trường trên địa bàn quận có nhiều chuyển biến tích cực song vẫn còn tình trạng lấn chiếm lòng đường kinh doanh, đổ rác không đúng nơi quy định. Công tác kiểm tra xử lý vi phạm chưa kịp thời, kiên quyết dẫn tới tình trạng tái vi phạm. Quy tắc ứng xử quy định chuẩn mực ứng xử chung nhưng nhận thức và thói quen tùy thuộc vào từng cá nhân do đó để thay đổi cần có thời gian.
Trong thời gian tới, Hoàn Kiếm tiếp tục tăng cường vai trò lãnh đạo của các cấp ủy Đảng, chính quyền, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu cơ quan, đơn vị, trường học, 18 phường trong thực hiện 02 bộ Quy tắc ứng xử. Chú trọng công tác tuyên truyền, vận động cán bộ công chức, viên chức, người lao động và Nhân dân trên địa bàn quận thực hiện có hiệu quả 02 bộ Quy tắc ứng xử gắn với 5 tiêu chí văn hóa ứng xử của người dân khu phố cổ. Trên cơ sở những nội dung kiểm tra của Thành phố, quận Hoàn Kiếm cũng sẽ kiểm tra và tự kiểm tra về việc thực hiện 02 QTƯX. Ông Nguyễn Quốc Hoàn cho biết thêm, UBND quận cũng đã có dự kiến kế hoạch trong tháng 9 phối hợp với Hội Phụ nữ tổ chức tọa đàm tuyên truyền vận động phụ nữ thực hiện QTƯX nơi công cộng.
Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, thân thiện
Tại buổi làm việc, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng – Phó Trưởng đoàn Kiểm tra QTƯX chia sẻ: Chỉ số cải cách hành chính là bức tranh toàn cảnh phản ánh quá trình lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành để thực hiện các nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội, đảm bảo an ninh quốc phòng, đảm bảo an sinh xã hội của quận Hoàn Kiếm. Những năm gần đây, nhờ đẩy mạnh chuyển đổi số, chỉ số cải cách hành chính của quận Hoàn Kiếm tăng dần hằng năm, hiện đứng đầu Thành phố, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đây cũng là thước đo để đánh giá hiệu quả làm việc, ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động nơi công sở.
Bên cạnh đó, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng đề nghị: Hoàn Kiếm cần tăng cường công tác kiểm tra công vụ. Tại phòng làm việc của các phòng, ban cần sắp xếp hồ sơ tài liệu gọn gàng; tại các bảng thông tin cần rà soát gỡ bỏ những văn bản, quy định hết hiệu lực…
Mặt khác, Hoàn Kiếm là quận trung tâm của Thành phố có nhiều di tích lịch sử, địa điểm công cộng, thu hút nhiều khách du lịch. Vì vậy, Phó Giám đốc Sở Nội vụ Đinh Mạnh Hùng đề nghị quận Hoàn Kiếm đẩy mạnh công tác tuyên truyền QTƯX nơi công cộng bằng hình thức trực quan sinh động dành cho người lao động, khách du lịch từ nơi khác đến lưu trú, làm việc, tham quan hiểu và thực hiện tốt QTƯX nơi công cộng. Công tác vệ sinh môi trường cần được đảm bảo… tạo ra môi trường xanh, sạch, đẹp, thân thiện, văn minh.
Phát biểu kết luận buổi kiểm tra, Phó Giám đốc Sở VHTT Hà Nội Trần Thị Vân Anh đánh giá cao việc triển khai, thực hiện QTƯX tại quận Hoàn Kiếm. Hệ thống văn bản triển khai có hiệu quả, trong đó có nhiều văn bản đã hỗ trợ cho công tác tuyên truyền của Thành phố, để nhân rộng hơn các mô hình triển khai 2 QTƯX về cải cách hành chính, ứng xử nơi công cộng. Quận đã chú trọng đến việc đảm bảo cho công chức, viên chức, người lao động hoàn thành được chức trách nhiệm vụ một cách tốt hơn, đồng thời cũng là phục vụ tốt công dân đến giao dịch. Quận Hoàn Kiếm cũng có thế mạnh trong việc ứng dụng nền tảng số trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện các nhiệm vụ. Qua kiểm tra tại UBND phường Cửa Đông cho thấy, phường tuy có diện tích nhỏ nhưng sắp xếp phòng làm việc khoa học; việc tổ chức tuyên truyền, thực hiện QTƯX hiệu quả; CBCC thân thiện với người dân; sáng tạo trong việc ứng dụng tuyên truyền QTƯX thông qua các ứng dụng điện tử. Qua đó cũng góp phần tạo ra môi trường làm việc hiệu quả, cán bộ, công chức, viên chức hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
Vy Vy