Nâng cao chất lượng, hiệu quả CCHC để phục vụ người dân, tổ chức tốt hơn

Thực hiện Quyết định số 600/QĐ-UBND ngày 09/02/2026 của UBND thành phố Hà Nội về ban hành Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước năm 2026 của thành phố Hà Nội, Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội đã ban hành Kế hoạch cải cách hành chính năm 2026.

Sở xác định cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, cấp bách. Trọng tâm CCHC là cải cách thể chế, thủ tục hành chính (TTHC), TTHC nội bộ; hoàn thiện tổ chức bộ máy, chế độ công vụ; đẩy mạnh chuyển đổi số; tăng cường công khai, minh bạch và nâng cao trách nhiệm giải trình của các phòng, ban, đơn vị thuộc Sở..

Công tác CCHC gắn với việc thực hiện nghiêm túc chủ đề công tác năm 2026 của Thành phố: “Kỷ cương, chuyên nghiệp – Đột phá, sáng tạo – Hiệu quả, bền vững”; lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo đánh giá hiệu quả công tác CCHC, chất lượng chỉ đạo, điều hành và hoạt động của Sở.

Đồng thời, Sở tiếp tục thực hiện phương châm “Hà Nội đã nói là làm – làm nhanh, làm đúng, làm hiệu quả, làm đến cùng”; phát huy tinh thần 06 dám: “dám nghĩ – dám nói – dám làm – dám chịu trách nhiệm – dám đổi mới, sáng tạo – dám đương đầu với khó khăn”; bảo đảm 05 dễ: “dễ hiểu, dễ nhớ, dễ làm, dễ đánh giá, dễ kiểm tra, giám sát” và 06 rõ: “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm, rõ tiến độ, rõ kết quả, rõ thẩm quyền”; đồng thời siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, đẩy mạnh phân cấp, sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, xử lý nghiêm cán bộ yếu kém…

Việc triển khai Kế hoạch cải cách hành chính nhà nước năm 2026 của Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội nhằm tiếp tục tinh gọn tổ chức bộ máy của các phòng, ban, đơn vị thuộc Sở; đổi mới quản trị theo hướng hiện đại, nâng cao trách nhiệm giải trình, đẩy mạnh phân quyền; đổi mới nội dung, phương thức lãnh đạo gắn với chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo; hành động quyết liệt nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng, hiệu quả CCHC để phục vụ người dân và tổ chức tốt hơn.

Bên cạnh đó, Sở hướng tới xây dựng bộ máy tinh gọn, thông suốt, hiệu lực, hiệu quả; đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước; nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Đồng thời, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu và hiệu quả phối hợp giữa các phòng, ban, đơn vị; gắn kết quả CCHC, chuyển đổi số với trách nhiệm người đứng đầu và đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ của từng đơn vị.

Sở cũng yêu cầu xử lý nghiêm tình trạng chậm trễ, thiếu trách nhiệm, gây phiền hà trong giải quyết công việc, TTHC phục vụ người dân, tổ chức của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngành văn hóa Thủ đô; tiếp tục cải thiện Chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) và Chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính (SIPAS) trong năm 2026.

Một số chỉ tiêu cụ thể được đề ra như: nâng cao Chỉ số PAR INDEX của ngành văn hóa và thể thao; Chỉ số SIPAS đạt tối thiểu 86%; trên 90% người dân, doanh nghiệp hài lòng khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến của Sở; 100% phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức và doanh nghiệp được tiếp nhận, xử lý, thông báo kết quả giải quyết kịp thời theo quy định, đồng thời được cập nhật, công khai trên ứng dụng iHanoi và Trang thông tin CCHC Thành phố.

Cùng với đó, 100% vấn đề phát hiện qua thanh tra, kiểm tra phải được xử lý kịp thời hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền xử lý theo quy định pháp luật; phấn đấu 100% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn và trước hạn. Sở cũng sẽ tổ chức ít nhất 02 cuộc đối thoại trong năm (hội nghị, tọa đàm…) với người dân, doanh nghiệp nhằm tháo gỡ khó khăn, vướng mắc liên quan đến thể chế, chính sách và giải quyết công việc trong lĩnh vực văn hóa, thể thao.

Thủ trưởng các phòng, ban, đơn vị thuộc Sở có trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo, triển khai toàn diện Kế hoạch CCHC, tập trung vào các nhiệm vụ chủ yếu như: chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở về công tác CCHC của đơn vị; cụ thể hóa các chỉ tiêu, nhiệm vụ trong Kế hoạch CCHC; tiếp tục phổ biến, tuyên truyền, quán triệt công tác CCHC với ít nhất 05 hình thức như tổ chức hội nghị tập huấn, đăng tải thông tin trên website, tuyên truyền trên báo, đài, tổ chức cuộc thi tìm hiểu, tọa đàm về CCHC, tuyên truyền qua mạng xã hội…; duy trì tần suất tuyên truyền trực tuyến thường xuyên, liên tục, tối thiểu 01 quý/lần.

Các đơn vị cũng tiếp tục rà soát, cập nhật, công khai và hướng dẫn đầy đủ, kịp thời các TTHC, văn bản quy định về TTHC thuộc thẩm quyền tiếp nhận, giải quyết trên cổng/trang thông tin điện tử của Sở; bảo đảm cập nhật, công khai trong vòng 05 ngày kể từ khi được cấp có thẩm quyền phê duyệt. Đồng thời, nghiên cứu, triển khai, đăng ký các mô hình, sáng kiến, giải pháp, cách làm hay trong công tác CCHC, gửi Văn phòng Sở tổng hợp.

Minh Đức