Chiều 28/6/2024, tại di tích Quốc gia đặc biệt Khu vực hồ Hoàn Kiếm và đền Ngọc Sơn, Ban Quản lý Di tích Danh thắng (Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội) tổ chức tập huấn Quy tắc ứng xử và kĩ năng giao tiếp với khách du lịch.
Buổi tập huấn nhằm nâng cao và phát huy môi trường văn hóa lành mạnh, hình thành phong cách ứng xử chuyên nghiệp, lề lối làm việc chuẩn mực cho viên chức, người lao động của đơn vị, góp phần giữ gìn, phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp của Thủ đô,
Quang cảnh buổi tập huấn
Tại buổi tập huấn, 39 viên chức, người lao động đang làm việc trực tiếp tại 07 điểm di tích do Thành phố giao cho Ban Quản lý di tích danh thắng trực tiếp quản lý đã được Thạc sĩ Nguyễn Thị Lan Hương – Viện Nghiên cứu phát triển du lịch chia sẻ các nội dung: Thế nào là khách du lịch; kĩ năng giao tiếp; rào cản trong giao tiếp; thực hành giao tiếp; kĩ năng xử lý tình huống…
Thạc sĩ Nguyễn Thị Lan Hương, Viện Nghiên cứu phát triển du lịch trao đổi tại buổi tập huấn
Thông qua buổi tập huấn, viên chức, người lao động tại Ban Quản lý Di tích Danh thắng đã được cung cấp các kiến thức, kĩ năng bổ ích, thiết thực để áp dụng trong thực tiễn công việc. Từ đó định hình ý thức, rèn luyện mình trở thành những sứ giả, cầu nối giữa du khách với di tích Đền Ngọc Sơn và các di tích danh thắng nổi tiếng trên địa bàn Thủ đô Hà Nội.
DT