Tiếp tục nhân rộng các mô hình điểm nhằm triển khai hiệu quả việc thực hiện 02 Quy tắc ứng xử tại cơ sở

Tại quận Bắc Từ Liêm, Đoàn Kiểm tra ghi nhận những nỗ lực trong tuyên truyền, vận động của địa phương thông qua việc xây dựng, nhân rộng các mô hình điểm; tổ chức các hội thi, liên hoan, tọa đàm… cũng như các phong trào thi đua từ quận tới cơ sở gắn với hệ thống quy tắc ứng xử (QTƯX). Nơi làm việc, tiếp dân bố trí ngăn nắp, hài hòa, đủ bảng biển. Đặc biệt tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính của UBND quận bố trí lượng lớn cửa tiếp nhận (17 điểm), bảo đảm quy chuẩn về cơ sở vật chất nhằm phục vụ nhanh nhất và hiệu quả nhất khi người dân, doanh nghiệp đến giao dịch.
Tại quận Nam Từ Liêm, công tác tuyên truyền, vận động tập trung vào việc in, cấp phát 51.500 tờ gấp, duy trì niêm yết 274 bảng QTƯX; đặc biệt là lồng ghép vào việc xây dựng các mô hình gia đình văn hoá, tổ dân phố văn hóa, cơ quan văn hóa… cũng như thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực hiện 2 QTƯX.

Tại Quận Hà Đông, để triển khai có hiệu quả 02 QTƯX, từ năm 2017, quận đã ban hành 46 văn bản lãnh đạo, chỉ đạo nhằm triển khai thực hiện 02 QTƯX. Việc tổ chức ký cam kết thực hiện tốt nội dung quy tắc ứng xử từ khu dân cư đến nơi công sở được duy trì thành nề nếp, đưa nội dung QTƯX vào các buổi sinh hoạt chi bộ, chi đoàn, họp cơ quan, đơn vị…

Tại quận Hai Bà Trưng, công tác triển khai, tổ chức thực hiện 02 QTƯX được các ban, ngành, đoàn thể trong toàn quận vào cuộc. Trong năm 2022, ban chỉ đạo phong trào “Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa” quận đã tổ chức 02 chương trình tọa đàm về “Xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh; thực hiện 02 QTƯX do Thành phố ban hành; Cưới trang trọng, lành mạnh, tiết kiệm”. Tại tọa đàm, Hội Cựu chiến binh, Hội phụ nữ, Đoàn Thanh niên đã xây dựng các hoạt cảnh tình huống về ứng xử nơi công cộng, thực hiện cưới, tang văn minh kết hợp với các tiết mục văn nghệ… mang đến hiệu quả cao trong việc tuyên truyền trực quan.

Tại huyện Chương Mỹ, công tác tuyên truyền thực hiện 2 QTƯX được huyện đặc biệt quan tâm. Thông qua việc tổ chức, tham gia các cuộc thi và các phong trào thi đua, huyện Chương Mỹ xác định đây là cách làm hiệu quả nhất nhằm đưa phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thi đua thực hiện văn hóa công sở và nơi công cộng” lan tỏa tích cực. UBND huyện đã ban hành các Kế hoạch tổ chức cuộc thi, tham gia các cuộc thi về tuyên truyền QTƯX, xây dựng các mô hình QTƯX đồng bộ, hiệu quả, đem lại kết quả đáng ghi nhận và sự thay đổi tích cực trong nhận thức, hành động và từng việc làm cụ thể của mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và mọi tầng lớp Nhân dân.

Ghi nhận tại bộ phận 1 cửa của UBND thị trấn Chúc Sơn (huyện Chương Mỹ) đã và đang triển khai có hiệu quả mô hình bộ phận 1 cửa thân thiện, gần dân. Đặc biệt, tại đây đang áp dụng 2 mô hình sáng tạo đó là: Mô hình 1 hồ sơ 2 kết quả (kết quả được trả bằng 2 hình thức giấy và điện tử) và Mô hình Các thủ tục hành chính không chờ (người dân sẽ được trả kết quả ngay đối với một số thủ tục hành chính). Qua đó, tạo sự thuận lợi, tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân đến giao dịch. Bên cạnh đó, nhằm nâng cao chỉ số hài lòng của người dân, UBND thị trấn Chúc Sơn đã gửi thư cảm ơn khi nhận được những góp ý, phản ánh về thái độ phục vụ của đội ngũ CBCC, các nội dung chưa hợp lý hoặc không phù hợp trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, cần có sự điều chỉnh và đề xuất các giải pháp…; Gửi thư chúc mừng đối với các sự kiện như: kết hôn, khai sinh, chào đón thành viên mới; Gửi thư chia buồn nhằm chia sẻ nỗi đau, sự mất mát đối với thân nhân người đã khuất trên địa bàn.

Qua báo cáo của các địa phương cũng cho thấy, các quận, huyện cũng đã tích cực trong việc triển khai, nhân rộng các mô hình điểm, như: Tiếp nhận và trả thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp; Cơ quan xanh, nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng; Xây dựng trường học thân thiện, nói lời hay, làm việc tốt, cảnh quan đẹp; Chung cư văn hóa, ứng xử lịch thiệp, tôn trọng không gian chung; Tổ dân phố không tệ nạn xã hội, môi trường xanh, sạch, đẹp; di tích lịch sử văn hóa – điểm đến an toàn, hấp dẫn; Tuyên truyền, hướng dẫn tiểu thương giao tiếp thân thiện khi mua hàng hóa, niêm yết giá, nguồn gốc sản phẩm, không dùng hóa chất độc hại…

Đoàn kiểm tra đề nghị, các địa phương tiếp tục thực hiện quyết liệt hơn nữa 2 bộ QTƯX, duy trì tốt công tác tuyên truyền, vận động; tăng cường nhân rộng các mô hình điểm về thực hiện quy tắc ứng xử; chú trọng vệ sinh môi trường, bố trí cây xanh nơi công sở; đồng bộ bảng tên, chất liệu hòm thư góp ý bảo đảm phát huy hiệu quả… Thông qua đó để 2 bộ QTƯX đi vào thực chất, tạo sự lan tỏa sâu rộng trong ứng xử hàng ngày, trong các hoạt động công vụ nơi công sở, cũng như nơi công cộng, góp phần xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.

Thu Thủy