Việc triển khai 2 QTƯX từng bước chuyển dịch, trở thành nét đẹp của cán bộ, người dân Hoài Đức

Tại huyện Hoài Đức, Đoàn đã tiến hành kiểm tra tại bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, các phòng ban trực thuộc UBND xã Yên Sở và UBND huyện Hoài Đức.

Nhân rộng nhiều mô hình nhằm cụ thể hóa 2 QTƯX
Năm 2018, UBND huyện Hoài Đức đã phát động phong trào tổ chức ký cam kết triển khai thực hiện nghiêm bộ QTƯX. Kể từ đó đến nay, công tác thông tin tuyên truyền được đẩy mạnh bằng nhiều hình thức như: tuyên truyền trên Cổng thông tin điện tử huyện, trên các trang Fanpage, trên Zalo chính quyền điện tử huyện, các nhóm Zalo của các tổ công nghệ số cộng đồng của các thôn, tổ dân phố để mọi người dân cùng tham gia góp ý, phản ánh thông tin về trật tự đô thị, vệ sinh môi trường, về việc thực hiện Quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn; tuyên truyền trực tiếp qua các hội nghị, giao ban, họp tổ dân phố; tuyên truyền trên hệ thống đài truyền thanh, loa lưu động, các bảng tin công cộng; tuyên truyền trực quan thông qua các băng rôn, bảng niêm yết nội dung 02 Bộ Quy tắc ứng xử… Thực hiện tuyên truyền lồng ghép với các phong trào thi đua xây dựng nếp sống văn minh đô thị, xây dựng Người Hoài Đức thanh lịch, văn minh… Bên cạnh đó, huyện đã đưa việc thực hiện Quy tắc ứng xử vào tiêu chí bình xét các danh hiệu gia đình văn hóa, tổ dân phố văn hóa, cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp đạt chuẩn văn hóa trên địa bàn huyện hàng năm. Đến nay, 54/54 làng cổ đã lồng ghép QTƯX trong sửa đổi bổ sung quy ước. Phát động mạnh mẽ phong trào thi đua thực hiện 02 bộ Quy tắc ứng xử tới các phòng, ban, ngành, đoàn thể. Phát hiện, cổ vũ, động viên những tập thể, cá nhân thực hiện tốt bộ Quy tắc ứng xử và phản ánh, phê bình kịp thời các tập thể, cá nhân vi phạm. Tổ chức tập huấn nội dung của 02 bộ QTƯX với gần 100 học viên tham gia là công chức các phòng ban của huyện và UBND các xã, thị trấn tham dự. Thực hiện niêm yết nội dung Quy tắc ứng xử nơi công cộng tại các cơ quan, đơn vị, trường học; các khu vực đông dân cư, các di tích lịch sử văn hóa, công viên, vườn hoa, khu vui chơi, trung tâm văn hóa – thể thao các xã, nhà văn hóa thôn, nhà sinh hoạt cộng đồng trên địa bàn huyện. Đến nay, đã thực hiện niêm yết tại 100% các cơ quan, đơn vị, trường học, 169 di tích lịch sử và 136/136 thôn, làng, tổ dân phố.
Tháng 7/2023, huyện đã thành lập Đoàn kiểm tra và tiến hành kiểm tra 4 xã trên địa bàn huyện. Qua kiểm tra cho thấy công tác tuyên truyền được thực hiện đa dạng. Đặc biệt các xã đã thiết kế QTƯX trên giấy A4 phát đến từng CBCC, viên chức, người lao động.
Cùng với đó, nhằm đẩy mạnh việc thực hiện 2 QTƯX, UBND huyện Hoài Đức và UBND các xã, thị trấn đã xây dựng 2 mô hình: Mô hình Bộ phận Một cửa giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp và Mô hình di tích lịch sử văn hóa – điểm đến an toàn, hấp dẫn. Năm 2023, Hội LH Phụ nữ huyện triển khai mô hình điểm “Danh lam, thắng cảnh/Di tích lịch sử kiểu mẫu” tại chùa Lũng Kênh (xã Đức Giang) và mô hình điểm “Tổ dân phố văn hóa kiểu mẫu” tại Tổ dân phố 1 (xã Kim Chung). Trong thời gian tới, 2 mô hình này sẽ được nhân rộng trên toàn huyện.

Thể chế cụ thể hơn nội dung 2 QTƯX
Qua việc triển khai thực hiện 2 QTƯX, nhận thức của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong thực thi công vụ; trong cơ quan đã được nâng lên một bước. Thời gian làm việc đảm bảo, trang phục công sở lịch sự, tư thế, cử chỉ nghiêm túc, thái độ niềm nở, khiêm tốn, lễ phép, tôn trọng người giao tiếp, sử dụng ngôn ngữ hòa nhã. Nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng, tự giác chấp hành pháp luật, nội quy, quy chế ở cơ quan. Giữ gìn đoàn kết nội bộ, tạo điều kiện giúp đỡ đồng nghiệp hoàn thành tốt nhiệm vụ; chấp hành nghiêm sự phân công của tổ chức, nhiệm vụ cấp trên giao. Người dân đã tích cực giữ gìn và tham gia bảo vệ các công trình công cộng, đóng góp phát huy giá trị các công trình văn hóa, di tích lịch sử cũng như có ý thức giữ gìn gìn vệ sinh môi trường, cảnh quan đô thị, đổ rác đúng giờ, đúng nơi quy định. Các tầng lớp Nhân dân cũng tích cực thực hiện nếp sống văn minh đô thị, trật tự an toàn giao thông… Tuy nhiên, bên cạnh đó vẫn còn những hạn chế nhất định như một số cán bộ, công chức, viên chức, người lao động chưa thực sự thấm nhuần đầy đủ và thực hiện nghiêm túc các Quy tắc ứng xử, do đó còn những lúc lãng quên việc để xe không đúng nơi quy định, không đeo phù hiệu trong giờ làm việc. Việc chấp hành nội quy trong cơ quan, đơn vị chưa nghiêm túc, vẫn còn hiện tượng đi muộn, về sớm. Việc giao tiếp ứng xử của một số người dân nơi công cộng vẫn chưa được lịch sự, thiếu chủ ngữ, nói trống không hoặc xưng hô thiếu tôn trọng đối với người khác. Công tác tuyên truyền thực hiện Quy tắc ứng xử nơi công cộng vẫn còn hạn chế trong các cộng đồng dân cư.

Ghi nhận tại bộ phận 1 cửa xã Yên Sở cũng như tại UBND huyện Hoài Đức, công tác trang trí tuyên truyền cơ bản đáp ứng được theo yêu cầu, có niêm yết đầy đủ QTƯX, biểu phí, lệ phí… Tuy nhiên, khu vực một cửa tại UBND huyện Hoài Đức còn sắp xếp chung khu vực giải quyết các thủ tục hành chính của Chi nhánh văn phòng đăng ký đất và khu vực thủ tục hành chính khác. Tại buổi làm việc, Đoàn kiểm tra đề nghị huyện Hoài Đức tách riêng để nâng cao tính chuyên nghiệp bộ phận một cửa của huyện. Đồng thời, Đoàn kiểm tra cũng đề nghị huyện Hoài Đức niêm yết các quyết định mới, thay cho quyết định đang niêm yết cũ từ năm 2022; niêm yết QTƯX ở nơi dễ nhìn, dễ thấy, thay thế những biển bảng đã cũ, bạc màu; sắp xếp cơ sở vật chất gọn gàng, khoa học; bổ sung biển tên cho CBCC.

Tiếp thu ý kiến của Đoàn kiểm tra, Phó Chủ tịch UBND huyện Hoài Đức Nguyễn Trung Thuận khẳng định, các cấp ủy đảng, chính quyền từ huyện đến cơ sở đều xác định 2 QTƯX là điểm nhấn, là thành công của TP Hà Nội trong việc xây dựng, tiếp nối và phát triển văn hóa Tràng An, văn hóa người Hà Nội. Nhận thức rõ điều đó, thời gian qua, huyện đã triển khai tổ chức tuyên truyền 2 QTƯX một cách đa dạng thông qua nhiều kênh. Việc triển khai 2 bộ QTƯX trên địa bàn huyện Hoài Đức đang từng bước chuyển dịch, trở thành nhu cầu của CBCC, viên chức, người lao động, người dân, doanh nghiệp trên địa bàn huyện, tạo sự hưởng lợi từ cả 2 phía trong việc nghiêm túc thực hiện 2 QTƯX. Để tiếp tục thực hiện hiệu quả 2 bộ QTƯX, Phó Chủ tịch UBND huyện Hoài Đức Nguyễn Trung Thuận kiến nghị TP xem xét cập nhật, bổ sung thể chế cụ thể hơn nội dung 2 bộ QTƯX ví dụ như yêu cầu CBCC, viên chức, người lao động cất lời chào trước đối với người dân, tạo sự niềm nở, trọng thị…; có cơ chế đánh giá, khen thưởng riêng với việc thực hiện QTƯX của CBCC, viên chức, người lao động đối với 2 nhóm là cán bộ bộ phận giải quyết TTHC và bộ phận giải quyết đơn thư khiếu nại.

Quốc Khánh