Tạo chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, thái độ, hành vi ứng xử trong thực hiện công vụ

Nhằm tiếp tục đẩy mạnh việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động (CBCCVCNLĐ) Thủ đô “Kỷ cương – trách nhiệm – tận tình – thân thiện” góp phần giữ gìn và phát triển truyền thống văn hóa tốt đẹp của Thủ đô và đất nước, xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh, UBND Thành phố đã xây dựng và ban hành kế hoạch thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội (gọi tắt là QTƯX) giai đoạn 2021-2025. Qua đó nhằm tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, thái độ, hành vi ứng xử trong thực hiện công vụ, nhiệm vụ của CBCCVCNLĐ tại các cơ quan thuộc TP Hà Nội.

Thành phố yêu cầu 100% cơ quan, tổ chức, CBCCVCNLĐ trong các cơ quan thuộc Thành phố được quán triệt và thực hiện nghiêm những quy định trong quy tắc ứng xử, duy trì thành nề nếp, thường xuyên phù hợp với tình hình thực tế của các cơ quan, đơn vị.

Để đạt được mục đích và yêu cầu đề ra, Thành phố đề nghị các sở, ban, ngành, đoàn thể, UBND các quận, huyện, thị xã nâng cao hơn nữa hiệu quả tuyên truyền quy tắc ứng xử thông qua việc tăng thời lượng tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng về nội dung QTƯX với các hình thức phù hợp. Đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng: tuyên truyền lưu động, tuyên truyền thông qua việc tổ chức các hội thi, hội diễn, trại sáng tác, tổ chức các hội nghị, hội thảo, tọa đàm, sinh hoạt dưới cờ, tuyên truyền trong hệ thống trường học, thông qua cuộc thi “Tìm hiểu quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội”. Niêm yết Quy tắc ứng xử tại nơi dễ nhìn thấy, nhiều người qua lại phù hợp điều kiện từng cơ quan, đơn vị. Tuyên truyền QTƯX gắn với việc triển khai Chỉ thị số 05-CT/TW (khóa XII) về đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chi Minh; Chỉ thị số 06/CT-UBND ngày 16/4/2018 của UBND Thành phố về tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính trong các cơ quan, đơn vị thuộc thành phố Hà Nội.

Bên cạnh đó, Thành phố cũng yêu cầu triển khai thực hiện QTƯX gắn với phong trào văn hóa nơi công sở. Hằng tháng, đánh giá về kết quả thực hiện quy tắc trong buổi sinh hoạt chuyên môn, sinh hoạt chi bộ của phòng, ban, đơn vị. Nghiêm túc, kịp thời nhắc nhở, phê bình, chấn chỉnh các cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức, người lao động vi phạm. Gắn việc thực hiện quy tắc với việc thực hiện Kế hoạch số 163/KH-UBND ngày 31/7/2019 của UBND Thành phố về triển khai thực hiện Quyết định số 1847/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ về Đề án Văn hóa công vụ và Kế hoạch SỐ 04/KH-HĐTĐKT ngày 19/6/2019 của Hội đồng thi đua khen thưởng Thành phố về việc tổ chức thực hiện phong trào “Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thi đua thực hiện văn hóa công sở và nơi công cộng”. Thường xuyên bồi dưỡng về văn hóa công sở đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc Thành phố. Ứng dụng rộng rãi công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan gắn với thực hiện cải cách hành chính, đẩy mạnh việc cung cấp dịch vụ công mức độ 3, mức độ 4 đáp ứng mục tiêu cải cách hành chính và xây dựng chính phủ điện tử. Tổ chức sơ kết, tổng kết việc thực hiện QTƯX, tăng cường công tác thi đua, khen thưởng, nêu gương những tấm gương thực hiện tốt QTƯX.

Đặc biệt, việc xây dựng và nhân rộng các mô hình QTƯX gắn với các phong trào thi đua được Thành phố đặc biệt nhấn mạnh. Đối với tập thể, tiếp tục nhân rộng các mô hình: Mô hình bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thân thiện, chuyên nghiệp; Mô hình cơ quan xanh, nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng; Mô hình trường học thân thiện, nói lời hay làm việc tốt, cảnh quan đẹp; Xây dựng mô hình mỗi cơ quan, công sở, trường học là một địa chỉ văn hoá. Đối với cá nhân: CBCCVCNLĐ gương mẫu thực hiện QTƯX tại cơ quan và nơi công cộng; Các hội viên của các tổ chức đoàn thể gương mẫu thực hiện quy tắc, làm nòng cốt trong việc lan tỏa, tuyên truyền thực hiện tốt QTƯX đối với tổ chức, đoàn thể; Nêu cao vai trò của người lãnh đạo, người đứng đầu, người lớn tuổi trong việc tuyên truyền, giáo dục định hướng thực hiện QTƯX đối với CBCCVCNLĐ và thế hệ trẻ.

Qua hơn 6 năm thực hiện có thể thấy, công tác tuyên truyền bộ QTƯX được thực hiện với nhiều hình thức phong phú, đa dạng, thiết thực, đảm bảo 100% CBCCVCNLĐ trong các cơ quan, đơn vị tham gia hưởng ứng và thực hiện phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thi đua thực hiện văn hóa công sở”. Qua đó, nhận thức của CBCCVCNLĐ trong các cơ quan, đơn vị hành chính được nâng lên rõ rệt. Các cơ quan, đơn vị trên địa bàn huyện đã gắn nội dung QTƯX trong sinh hoạt cơ quan, xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn thành khẩu hiệu hành động để triển khai thực hiện góp phần thực hiện tốt việc cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức “Kỷ cương – Trách nhiệm – Tận tình – Thân thiện”, ứng xử văn minh. Sau hơn 5 năm thực hiện QTƯX, CBCCVCNLĐ đã có nhiều chuyển biến tích cực trong việc chấp hành các quy định, quy chế của cơ quan, đơn vị về thời gian làm việc, sắp xếp, sử dụng thời gian làm việc khoa học và hiệu quả. Việc gắn thực hiện QTƯX với cải cách hành chính, với đánh giá kết quả hoạt động của cán bộ, công chức, viên chức đã giúp cán bộ, công chức nâng cao ý thức thực hiện văn hóa ứng xử. Tăng cường vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên, tạo sự đột phá trong việc chấp hành kỷ cương của các cơ quan trong hệ thống chính trị, từ đó lan tỏa tới cộng đồng xã hội.Việc thực hiện QTƯX giúp thay đổi hành vi ứng xử, thay đổi tư duy, thái độ, tăng cường kỷ luật công vụ của cán bộ, công chức, viên chức. Ngoài ra, các đơn vị đã chủ động, nghiêm túc triển khai QTƯX; xây dựng nhiều mô hình thiết thực, hiệu quả để lồng ghép với thực hiện QTƯX với các phong trào thi đua, với việc thực hiện nhiệm vụ như: mô hình “Một cửa thân thiện, gần dân” tại quận Long Biên; mô hình “Phòng làm việc ngăn nắp, xanh tươi” tại huyện Gia Lâm; mô hình “Môi trường thân thiện” của Sở Giáo dục và Đào tạo…

Các kết quả đã góp phần quan trọng thúc đẩy sự sáng tạo và năng động trong quản lý, điều hành và hoạt động của các cơ quan, đơn vị; tạo ra những động lực mới cho sự phát triển, tiết kiệm cho các cơ quan, tổ chức về thời gian, cơ sở vật chất khi hiệu suất lao động được tăng lên; hạn chế tối đa các tiêu cực trong các cơ quan, đơn vị. Bộ QTƯX cũng góp phần quan trọng trong xây dựng nếp sống, môi trường và con người văn hóa đầy đủ, thực chất; đóng góp rõ nét vào xây dựng và phát triển kinh tế – xã hội, là cơ sở vững chắc để xây dựng, hình thành và giữ vững con người Thủ đô văn minh – thanh lịch.

Trong quý III năm 2023, Thành phố tiếp tục tổ chức Đoàn kiểm tra việc thực hiện Quy tắc ứng xử của CBCCVCNLĐ trong cơ quan thuộc thành phố Hà Nội và Quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn thành phố Hà Nội. Qua đó nhằm tiếp tục đánh giá kết quả lãnh đạo, chỉ đạo, tổ chức thực hiện các Quy tắc ứng xử, góp phần nâng cao trách nhiệm, tinh thần, thái độ, chất lượng phục vụ Nhân dân của các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động có nề nếp, ý thức tôn trọng kỷ luật, kỷ cương hành chính tạo chuyển biến mạnh mẽ trong lề lối, tác phong làm việc; Phát hiện những nhân tố tích cực để nhân rộng, biểu dương, lan tỏa, đồng thời khắc phục những hạn chế còn tồn tại trong quá trình triển khai thực hiện tại các địa phương, đơn vị; Từng bước xây dựng, hình thành những chuẩn mực văn hóa nhằm điều chỉnh lời nói, thái độ, hành vi của cá nhân, tổ chức nơi công cộng trên địa bàn Thành phố, góp phần xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh.

Thúy Nga