Quận Đống Đa: Đẩy mạnh xây dựng môi trường làm việc văn minh, hiện đại, thân thiện

Đống Đa là một trong 4 quận nội thành đầu tiên, với diện tích 9,98km2, dân số xấp xỉ 37,6 vạn người, là quận có mật độ dân cư cao nhất Thành phố. Quận có 21 phường với 380 tổ dân phố, có trên 12.000 cơ quan, doanh nghiệp, 76 di tích lịch sử văn hóa… Là một quận đang trong quá trình đô thị hóa, cùng với quá trình phát triển kinh tế – xã hội, nếp sống văn minh đô thị đang từng bước được xây dựng, đan xen với những phong tục tập quán truyền thống của địa phương.

Theo báo cáo của quận, xác định mục tiêu xây dựng quận Đống Đa giàu đẹp, văn minh, hiện đại, phát triển bền vững tạo nền tảng vững chắc phấn đấu đến năm 2030 phát triển Quận đô thị xanh, văn minh, hiện đại. Để thực hiện thắng lợi nhiệm vụ trên, công tác phát triển văn hóa – xã hội, giáo dục và đào tạo; xây dựng người Hà Nội thanh lịch, văn minh, đảm bảo an sinh xã hội, nâng cao chất lượng cuộc sống của Nhân dân được các cấp ủy Đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và đoàn thể từ Quận tới cơ sở luôn được quan tâm. Chính vì vậy, công tác triển khai thực hiện 2 bộ quy tắc ứng xử (QTƯX) cũng được quận đặc biệt chú ý với việc ban hành 31 Kế hoạch, Hướng dẫn gắn với nội dung các Chương trình công tác lớn của Quận từ năm 2017 đến nay. UBND quận Đống Đa đã lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát, quyết liệt, rõ trách nhiệm, gắn trách nhiệm người đứng đầu với kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao; đồng thời tiếp tục siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ công chức, viên chức, lao động hợp đồng trong quận, đặc biệt là công chức phường thường xuyên tiếp xúc giải quyết công việc, thủ tục hành chính với người dân.

Triển khai hiệu quả nhiều mô hình

Báo cáo tại buổi làm việc, Trưởng phòng Văn hoá & Thông tin quận Đống Đa Đặng Thị Mai cho biết, việc triển khai thực hiện tốt QTƯX của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan trên địa bàn quận và QTƯX nơi công cộng cụ thể là 09 mô hình tuyên truyền quy tắc ứng xử được đông đảo quần chúng Nhân dân đồng tình, ủng hộ góp phần thực hiện nghiêm chỉnh các quy định của Nhà nước.

Đối với việc thực hiện QTƯX của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, quận tổ chức ký giao ước thi đua giữa các phòng, ban, đơn vị. Đưa việc thực hiện 02 bộ QTƯX vào tiêu chí đánh giá thi đua hàng tháng, hàng năm, kỷ cương hành chính. QTƯX của cán bộ, công chức, viên chức người lao động được Quận quán triệt, chỉ đạo quyết liệt, triển khai tới từng cán bộ, công chức, viên chức đã thay đổi căn bản, tư duy thái độ, đổi mới lề lối làm việc của cán bộ công chức, viên chức trên tinh thần “Lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành công việc”. Tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong việc điều hành hoạt động của cơ quan, thực hiện theo quy định. Tăng cường kỷ luật công vụ trong thực hiện nhiệm vụ, chỉ đạo của cấp trên. Xây dựng và nhân rộng nhiều mô hình triển khai xây dựng văn hóa nơi công sở như: Mô hình Bộ phận “ Một cửa” giải quyết thủ tục hành chính văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp; Mô hình Cơ quan xanh, nơi làm việc ngăn nắp, gọn gàng; Mô hình xây dựng trường học thân thiện, nói lời hay làm việc tốt, cảnh quan đẹp. Việc xây dựng mô hình và gương điển hình tiên tiến trong việc thực hiện Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội và Quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn thành phố Hà Nội gắn với các phong trào thi đua viết về “Gương điển hình tiên tiến”, “Người tốt – Việc tốt”, “Dân vận khéo” “Báo cáo viên giỏi”, “Cán bộ phong trào giỏi”, “Gia đình văn minh hạnh phúc”,… Gắn việc thực hiện 02 QTƯX với các hoạt động của từng ngành, lĩnh vực, các tổ chức chính trị – xã hội… nhằm phát huy vai trò của các hội viên. Qua triển khai thực hiện 02 Quy tắc ứng xử đã góp phần nâng cao trách nhiệm trong thực thi công vụ, nhiệm vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, kỷ luật kỷ cương hành chính được nâng cao. Từ đầu năm 2022 đến nay chưa có trường hợp cán bộ, công chức, viên chức của Quận bị kỷ luật vì vi phạm công tác quản lý nhà nước hoặc vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Đối với việc thực hiện QTƯX nơi công cộng, Đống Đa đã tổ chức ký cam kết thực hiện QTƯX bằng nhiều hình thức phong phú, đa dạng có sự vào cuộc của nhiều ngành, lĩnh vực trên địa bàn quận như: Đăng ký xây dựng gia đình văn hóa, Tổ dân phố văn hóa, đăng ký xây dựng Phường đạt chuẩn văn minh đô thị; tổ chức ký cam kết giữa các hộ kinh doanh với cơ quan chức năng cam kết chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật trong kinh doanh buôn bán; phụ nữ cam kết về giữ gìn vệ sinh, vệ sinh an toàn thực phẩm, đảm bảo an toàn khi tham gia giao thông, phòng cháy, chữa cháy, vận động các hộ gia đình đăng ký thực hiện Bộ tiêu chí ứng xử trong gia đình; ký cam kết thực hiện các quy định của pháp luật về hoạt động tập luyện và thi đấu môn bơi, lặn trên địa bàn quận Đống Đa, ký cam kết thực hiện quy tắc ứng xử giữa giáo viên với Ban giám hiệu nhà trường, giữa học sinh với nhà trường,… Lắp đặt đồng bộ, niêm yết bảng QTƯX nơi công cộng tại tất cả các di tích lịch sử văn hóa trên địa bàn quận, các Nhà sinh hoạt cộng đồng, tại các vườn hoa, sân chơi, công viên, hồ nước, các toà chung cư trên địa bàn quận. Hiện nay, UBND quận đang tiếp tục rà soát đề xuất lắp đặt bảng QTƯX tại các nhà sinh hoạt cộng đồng, sân chơi, vườn hoa, hồ nước, chung cư mới được xây dựng, cải tạo chưa được lắp đặt trên địa bàn quận. Nhiều mô hình tuyên truyền cũng được triển khai sâu sát như: Mô hình “Chung cư văn hoá, ứng xử lịch thiệp, tôn trọng không gian chung”; Mô hình đoàn xe tuyên truyền lưu động về ứng xử văn hoá, chấp hành giao thông, vệ sinh môi trường; Mô hình tuyên truyền cho tiểu thương giao tiếp thân thiện khi mua, bán hàng hóa, niêm yết giá, nguồn gốc sản phẩm, không sử dụng hóa chất độc hại; Mô hình hướng dẫn nhân dân chấp hành luật giao thông, thân thiện, nhường nhịn khi có va chạm trên đường; Mô hình sinh viên tình nguyện tuyên truyền du lịch thân thiện; Mô hình Tổ dân phố không tệ nạn xã hội, môi trường xanh, sạch, đẹp. Đặc biệt ra mắt Mô hình “Chợ Văn minh” tại chợ Thái Hà nhằm tuyên truyền, phát động cho các hộ kinh doanh, bà con tiểu thương tại chợ thực hiện tốt Bộ Quy tắc ứng xử nơi công cộng của Thành phố Hà Nội, từng bước xây dựng, hình thành những chuẩn mực văn hóa nhằm điều chỉnh lời nói, thái độ, hành vi của cá nhân, tổ chức nơi công cộng. Ngoài ra, quận Đống Đa cũng tích cực triển khai thực hiện hiệu quả các mô hình quy tắc ứng xử gắn với các phong trào, cuộc vận động của các ngành, đơn vị: Hội Liên hiệp phụ nữ với phong trào “Vì môi trường trong sạch, phụ nữ và nhân dân Thủ đô không đổ rác ra đường, nơi công cộng”, cuộc vận động “ Phụ nữ Thủ đô ứng xử đẹp”; duy trì và nhân rộng các mô hình: Tuyến đường nở hoa, con đường bích họa… tại các tổ dân phố, khu dân cư. Đoàn TNCS HCM Quận gương mẫu thực hiện cuộc vận động “Toàn dân không vứt, đổ rác ra đường phố và nơi công cộng”, “Học sinh nhà trường thấy rác là nhặt”, tổ chức hoạt động “Thứ 7 tình nguyện”…

Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được cũng còn một số hạn chế nhất định như công tác tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính thường xuyên được quán triệt và gắn với trách nhiệm của người đứng đầu đơn vị, tuy nhiên có lúc, có nơi vẫn để nhân dân, tổ chức phàn nàn về thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc giải quyết thủ tục hành chính. Còn xuất hiện việc đổ rác ra đường không đúng giờ, đúng nơi quy định, lấn chiếm vỉa hè, lòng đường kinh doanh, sử dụng không gian, công trình công cộng vào mục đích cá nhân…

Xây dựng môi trường làm việc văn minh, hiện đại, thân thiện
Qua kiểm tra tại trụ sở phường Ô Chợ Dừa và UBND quận Đống Đa, Phó Giám đốc Sở Nội Vụ Đinh Mạnh Hùng – Phó trưởng Đoàn kiểm tra chia sẻ, trụ sở UBND quận Đống Đa là trụ sở mới được đầu tư xây dựng hiện đại, văn minh, tạo điều kiện thuận lợi cho việc sắp xếp nơi làm việc khang trang, thân thiện. Đồng chí Đinh Mạnh Hùng đánh giá cao phường Ô Chợ Dừa với diện tích hẹp nhưng đã bố trí gọn gàng, ngăn nắp, đặc biệt là bộ phận tiếp công dân, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp đã được bố trí khoa học, hợp lý, sạch sẽ, mát mẻ. Việc triển khai tuyên truyền, giáo dục, thực hiện các mô hình rất tốt. Bên cạnh đó, quận Đống Đa cần tăng cường công tác kiểm tra công vụ để tăng cường kỷ luật kỷ cương hành chính, ý thức chấp hành, thực hiện tốt chức trách, nhiệm vụ được giao. Là quận có dân số đông, quận cũng cần quan tâm hơn nữa đến công tác vệ sinh môi trường trên địa bàn.

Phát biểu kết luận buổi làm việc, Phó Giám đốc Sở VH&TT Hà Nội – Trưởng đoàn Kiểm tra liên ngành Trần Thị Vân Anh nhận định: Công tác lãnh đạo, chỉ đạo của quận về việc triển khai 2 bộ QTƯX thực sự rõ nét; tổ chức nhiều hoạt động hỗ trợ cho công tác tuyên truyền nhằm giúp cán bộ, công chức, viên chức, người lao động hiểu rõ, để Nhân dân ủng hộ. Qua kiểm tra thực tiễn có thể thấy rằng, ở phường Ô Chợ Dừa, bộ phận một cửa đón tiếp Nhân dân chuyên nghiệp. Tuy nhiên, phường cần lưu ý công tác trang trí cờ, hồng kỳ trang nghiêm hơn nữa; khu vực để xe, các tầng nhà cần ngăn nắp; bảo trì, kiểm tra thường xuyên hệ thống PCCC; bổ sung thêm cây xanh, khẩu hiệu tại các tầng để “mỗi ngày đến một cơ quan là một ngày vui”…

Tại trụ sở UBND quận Đống Đa cần bổ sung bộ nhận diện tại bộ phận một cửa. Tại các phòng làm việc cần có thiết kế thống nhất, để tiết kiệm tài nguyên, tạo môi trường làm việc hài hoà. Bên cạnh đó, Phó Giám đốc Sở VH&TT Hà Nội Trần Thị Vân Anh đề nghị quận Đống Đa làm đề xuất khen thưởng Phòng GD&ĐT về việc thực hiện QTƯX.

Tiếp thu ý kiến đoàn kiểm tra, phát biểu tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch UBND quận Đống Đa Nguyễn Thanh Tùng cho biết: Trong thời gian ngắn nhất sẽ khắc phục những hạn chế Đoàn kiểm tra đã chỉ ra. Bên cạnh kết quả đã đạt được trong việc thực hiện 2 bộ QƯTX, có lúc, có nơi vẫn để Nhân dân, tổ chức phàn nàn về thái độ phục vụ của đội ngũ CBCC trong việc giải quyết thủ tục hành chính. Thời gian tới, quận sẽ tiếp tục tăng cường công tác kiểm tra việc thực hiện QTƯX của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc thành phố Hà Nội và QTƯX nơi công cộng trên địa bàn TP Hà Nội. Tổ chức tổng kết, nêu gương những điển hình thực hiện tốt; khen thưởng các tập thể, cá nhân có thành tích trong việc thực hiện 2 bộ QTƯX.

Thúy Nga